Conditions de livraison

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Birchgrov (ci-après « nous »). Toute validation de commande implique l’acceptation pleine et entière des conditions ci-dessous.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison exclusivement en France.

Aucune expédition vers d’autres pays ou régions n’est disponible à ce jour.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis comme suit :

• Livraison offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 59,99 €

• Pour toute commande inférieure à 59,99 €, des frais fixes de 5,99 € s’appliquent

Tous les prix affichés sont TTC. Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement.

3. Heure limite de traitement des commandes

Les commandes sont traitées chaque jour ouvrable jusqu’à 18h00 (heure CET).

• Commandes passées avant 18h00 : traitement le jour même

• Commandes passées après 18h00 : traitement le jour ouvrable suivant

• Commandes passées le week-end ou les jours fériés : traitement le prochain jour ouvré

4. Délai de traitement

Après validation de la commande, celle-ci entre en phase de préparation logistique.

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification, la préparation des articles et la remise au transporteur.

5. Délai de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée sous un délai estimé de 6 à 10 jours ouvrables.

Ce délai peut varier en fonction des conditions météorologiques, des jours fériés ou d’éventuelles contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.

6. Transporteurs

Le transporteur est sélectionné en fonction de l’adresse de livraison et des contraintes logistiques.

Nos principaux partenaires incluent notamment :

• DHL

• FedEx

• UPS

7. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un lien de suivi vous sera envoyé afin de vous permettre de suivre votre colis en temps réel.

Notre service client reste disponible pour toute assistance complémentaire.

8. Déclaration de responsabilité

Une fois la commande remise au transporteur, elle entre dans le processus de livraison.

Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème et faciliter les échanges avec le transporteur si nécessaire.

Des retards peuvent survenir dans certaines situations, notamment :

• adresse de livraison incomplète ou incorrecte

• destinataire absent ou injoignable

• conditions météorologiques exceptionnelles ou restrictions de transport

• ajustements opérationnels des transporteurs

9. Réception du colis

Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier attentivement l’état extérieur du colis.

En cas d’anomalie visible, veuillez la signaler immédiatement lors de la réception.

Si un article est endommagé, merci de contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous assister.

10. Contact

Adresse :
1028 Anderson St, New Iberia, LA 70560-0000, US

Téléphone :
+1 (646) 771-8524

E-mail :
contact@birchgrov.com

Horaires :
Du lundi au vendredi, 9h00 – 18h00 (CET)